1. Hình thức giao hàng
- Giao hàng tận nhà: áp dụng cho các sản phẩm kích thước lớn, cồng kềnh (ghế massage, máy chạy bộ, giàn tạ…), trong khu vực hỗ trợ giao tận nơi.
- Giao hàng qua dịch vụ vận tải: Nếu khách hàng yêu cầu nhanh hoặc ở khu vực xa, có thể sử dụng bên vận chuyển thứ ba (nhà xe, xe tải, công ty vận chuyển).
- Nhận hàng tại showroom: Khách hàng có thể tới cửa hàng để thanh toán và nhận sản phẩm trực tiếp.
2. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng đạt điều kiện (ví dụ: giá trị đơn hàng từ X đ trở lên hoặc nằm trong bán kính Y km từ showroom).
- Trong các trường hợp ngoại lệ (yêu cầu nhận hàng nhanh, khu vực xa, sản phẩm rất lớn, có phụ phí vận chuyển…) nhân viên sẽ liên hệ xác nhận phí trước khi giao hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Trong khu vực gần showroom (ví dụ: bán kính trong 50 km): giao hàng trong tối đa khoảng 2 ngày làm việc, trừ trường hợp sản phẩm đang hết kho hoặc cần đặt trước.
- Bán kính 50–100 km: giao hàng khoảng 2–3 ngày làm việc.
- Bán kính 100–200 km: giao hàng khoảng 5–7 ngày làm việc.
- Vùng xa hơn (trên 200 km hoặc vùng đặc biệt): thời gian khoảng 5–15 ngày làm việc, tùy tuyến và tình trạng vận chuyển.
4. Trách nhiệm với hàng hóa trong vận chuyển
- Nếu sản phẩm được giao bởi Thế Giới Ghế Massage, chúng tôi chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
- Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận: nếu phát hiện hàng bị trầy xước, vỡ, sai mẫu mã… thì ghi chú rõ trên phiếu giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Sau khi khách hàng ký nhận mà không có ghi chú về lỗi/hư hại, Thế Giới Ghế Massage sẽ không chịu trách nhiệm với yêu cầu đổi trả do vận chuyển sau đó.
- Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển hoặc chọn hình thức giao riêng, khách hàng chịu trách nhiệm với hàng hóa và mọi rủi ro liên quan vận chuyển.
5. Phạm vi hỗ trợ giao hàng
- Hỗ trợ giao hàng toàn quốc.
- Một số khu vực đặc biệt hoặc ngoại đảo có thể phát sinh thêm thời gian hoặc phụ phí giao nhận.
6. Ghi chú & lưu ý
- Trước khi ký nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra đầy đủ theo mẫu mã, số lượng, tình trạng bên ngoài.
- Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến vận chuyển vui lòng liên hệ hotline hoặc email của Thế Giới Ghế Massage để được hỗ trợ.
- Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm – khách hàng nên kiểm tra lại khi mua hàng mới.
